회생 중인 사장님과 첫 통화를 하면 한동안 말을 고르시는 게 느껴집니다. 어디까지 털어놔도 되는지, 회생 이야기를 꺼내는 순간 상담이 끝나지는 않을지 걱정되시기 때문입니다. 저희 답은 분명합니다. 있는 그대로 말씀하셔도 괜찮습니다. 그 이야기 때문에 신청이 막히거나 조건이 나빠지지 않습니다.
회생 중이라는 말을 먼저 꺼내 주시면 저희도 그에 맞는 질문만 골라 여쭙습니다. 서로 돌려 말하느라 시간을 쓰지 않아도 됩니다. 첫 통화가 끝날 때쯤이면 대부분 「생각보다 편했다」고 말씀하십니다. 그 한마디를 듣는 것이 저희에게도 반가운 일입니다.
다른 곳에서 회생이라는 말을 꺼냈다가 대화가 짧게 끝났던 경험이 있으시다면 그 기억이 먼저 떠오르실 겁니다. 그 마음을 이해합니다. 그래서 저희는 통화 첫머리에 회생 중에도 PG 개통이 가능하다는 것부터 말씀드리고, 그다음에 사정을 여쭙습니다.
답을 알고 나면 말을 고르실 필요가 줄어듭니다. 말을 고르느라 지치신 상태라면 대답은 짧게 하셔도 괜찮습니다. 필요한 내용은 저희가 질문으로 끌어내겠습니다. 직원이 있는 가게인지, 혼자 꾸리는 가게인지도 들려주시면 단말기 수나 결제 링크를 누가 보낼지 정하는 데 도움이 됩니다.
사정을 감춘 채 진행하면 오히려 손해가 생깁니다. 서류를 낼 때 앞뒤가 맞지 않아 몇 번씩 연락이 오가고, 그만큼 개통이 늦어집니다. 처음부터 형편을 들려주시면 그런 왕복이 줄어 빠르면 당일, 늦어도 다음 날 결제를 켤 수 있습니다.
결국 솔직하게 말씀하시는 쪽이 사장님 시간을 가장 아끼는 길입니다. 개통이 하루 빨라지면 그만큼 받을 수 있는 매출도 늘어납니다. 고르기 어려운 질문은 장사를 해 보면서 바꿔도 되니, 처음부터 정답을 찾으려 애쓰지 않으셔도 됩니다.
상담에서 실제로 여쭙는 건 이 정도예요
저희가 묻는 질문은 결제를 여는 데 필요한 것들입니다. 회생 사건이 신청 단계인지, 개시 결정을 받았는지, 인가 뒤 변제 중인지 대략의 위치를 여쭙습니다. 정확한 날짜나 사건 번호까지 외워 오실 필요는 없습니다. 「인가 받고 변제 중이에요」 정도면 충분합니다.
단계를 잘 모르시겠다면 법원에서 받은 안내문 이름 정도만 알려 주셔도 됩니다. 그것으로 대략의 위치를 짐작할 수 있습니다. 사업자 정보도 등록증을 사진으로 보내 주시면 저희가 필요한 칸만 옮겨 적습니다.
그다음은 장사 이야기입니다. 어떤 업종인지, 손님이 주로 매장 계산대에서 돈을 내는지 온라인으로 주문하는지, 직접 찾아가 일하는지 여쭙습니다. 지금은 손님 돈을 계좌이체나 현금으로 받고 계신지도 듣습니다. 이 답에 따라 단말기와 결제창, 결제 링크 가운데 무엇을 먼저 열지가 정해집니다.
여러 방식이 섞여 있다면 그대로 말씀해 주세요. 매장과 배달, 온라인을 함께 하는 가게도 많고, 그럴 때는 손님이 가장 많이 돈을 내는 쪽부터 엽니다. 결제를 여는 데 정말 필요한 것만 묻겠다는 원칙은 신청서를 넣을 때도 똑같이 지킵니다.
마지막으로 정산 받을 통장과 입금 날짜를 여쭙니다. 본인 명의 사업용 계좌가 있는지, 돈을 그날 받는 쪽과 다음 날 받는 쪽 중 어디가 장사에 편한지 정도입니다. 대답이 바로 나오지 않는 질문은 넘어갔다가 나중에 다시 정해도 됩니다.
모르는 질문이 나오면 「잘 모르겠어요」라고 하셔도 됩니다. 그러면 저희가 고를 수 있는 보기를 몇 개 드리고 그중에서 정하시게 합니다. 정해진 내용은 문자로 한 번 더 보내 드리니, 통화 중에 받아 적지 않으셔도 됩니다.
변제금이나 사건 서류 전부를 보자고 하지 않아요
첫 통화에서 액수를 캐묻거나 사건 기록을 사진으로 보내라고 할까 봐 전화를 미루셨다는 분이 있었습니다. 그런 요청은 드리지 않습니다. PG를 켜는 데 쓰이는 정보는 사업자가 누구인지, 손님 돈을 어떤 길로 받는지, 정산이 어느 통장으로 가는지까지이고, 회생 사건의 속사정은 그 목록에 없습니다.
물론 신청서에 들어가는 사업자 정보와 본인 확인은 필요합니다. 그 밖의 서류를 더 달라고 할 때는 왜 필요한지부터 말씀드립니다. 통장 사본이나 등록증처럼 신청에 꼭 들어가는 것만 받고, 그 밖의 것은 받지 않습니다.
말하고 싶지 않은 부분이 있다면 「그건 넘어갈게요」라고 하셔도 됩니다. 그 대답 때문에 상담이 끊기지 않습니다. 저희가 꼭 알아야 하는 내용이라면 왜 필요한지 먼저 설명드리고, 설명을 들으신 뒤에 말씀하실지 정하시면 됩니다.
넘어간 질문이 나중에 꼭 필요해지면 그때 다시 조심스럽게 여쭙습니다. 한 번 넘어갔다고 상담이 불리해지지는 않습니다. 어디까지 말할지는 끝까지 사장님이 정하십니다.
회생 절차 안에서 무엇을 법원에 알려야 하는지, 새 매출을 어떻게 보고해야 하는지 같은 질문은 저희가 답할 영역이 아닙니다. 그 판단은 법원과 회생위원, 담당 변호사에게 여쭤보셔야 합니다. 저희는 결제를 여는 쪽 이야기에 집중합니다.
두 창구를 나눠 생각하시면 질문이 훨씬 가벼워집니다. 결제는 저희에게, 절차는 담당자에게 물으시면 됩니다. 결제 쪽 이야기만큼은 저희가 끝까지 맡아 풀어 드립니다.
들려주신 사정은 맞는 방식을 고르는 데 써요
사장님이 들려주신 이야기는 곧바로 결제 방식을 고르는 재료가 됩니다. 예를 들어 손님 대부분이 가게에 와서 결제한다면 매장 단말기를, 전화로 주문받아 배달한다면 결제 링크를, 쇼핑몰에서 판다면 결제창을 먼저 권합니다. 형편을 알아야 쓸데없는 기기나 서비스를 더하지 않게 됩니다.
형편을 들어야 고를 수 있는 것은 기기만이 아닙니다. 결제 링크를 보낼 때 쓸 문구나, 손님이 결제창에서 보게 될 상호 표시도 함께 정합니다. 형편에 맞지 않는 기기를 들이면 쓰지도 않는 장비에 마음만 쓰이게 됩니다. 그래서 고르기 전에 충분히 듣습니다.
정산 날짜도 마찬가지입니다. 매달 변제금이 빠져나가는 날, 재료값이나 월세를 내는 날을 들려주시면 그 흐름에 맞춰 당일정산과 익일정산 가운데 어느 쪽이 나은지 같이 따져 봅니다. 회생 중에는 통장 잔고가 하루 차이로 빠듯해지는 일이 많아서 이 대화가 꽤 쓸모 있습니다.
들으신 그대로 정한 정산 방식은 계약서 정산 칸에 적어 두니, 나중에 헷갈릴 때 꺼내 보시면 됩니다. 장사가 바뀌면 정산 날짜도 바꿀 수 있으니, 처음 고른 쪽에 묶여 있다고 생각하지 않으셔도 됩니다.
들은 이야기는 신청서를 채우고 결제 방식을 정하는 데에만 쓰고, 그 밖의 곳에 옮기지 않습니다. 말씀하신 만큼만 쓰고 더 넓히지 않는다는 약속을 지킵니다. 그래서 편하게 털어놓으셔도 됩니다. 혹시 상담 뒤에 마음이 바뀌어 지워 주셨으면 하는 내용이 생기면 말씀해 주세요.
요청하신 대로 처리합니다. 이 약속은 상담이 끝난 뒤에도, 개통을 마친 뒤에도 그대로 유효합니다.
말하기 어렵다면 문자 한 줄로 시작하셔도 돼요
전화로 사정을 꺼내기가 어색하시면 문자나 카카오톡으로 시작하셔도 됩니다. 「개인회생 중인 미용실인데 카드 받을 수 있을까요」처럼 한 줄이면 충분합니다. 그 한 줄을 보고 저희가 필요한 질문을 차례로 이어서 여쭙니다. 보내 주신 한 줄에 업종이 빠져 있어도 괜찮습니다.
답장으로 몇 가지만 여쭙고 나면 금방 그림이 그려집니다. 보내기 버튼을 누르기까지가 가장 오래 걸리는 법입니다. 그 버튼만 눌러 주시면 그다음은 가볍습니다.
글로 주고받으면 생각을 정리할 시간이 생겨 마음이 한결 편하다는 분이 많습니다. 답하기 어려운 질문은 나중에 답하셔도 되고, 통화가 편해지면 그때 전화로 넘어가도 됩니다. 연락처는 010-3970-2769 하나라서 어느 쪽으로 남기셔도 같은 사람이 이어 받습니다.
같은 이야기를 두 번 하실 필요도 없습니다. 문자로 남기신 내용을 보고 전화를 드리니 처음부터 다시 설명하지 않으셔도 됩니다. 평일 낮이 바쁜 가게라면 마감 뒤나 쉬는 날에 이어서 이야기해도 괜찮습니다.
형편을 털어놓는 일은 처음 한 번이 가장 어렵습니다. 그 한 번을 넘기시면 그다음은 저희가 맡습니다. 가입비 · 개통비 0원 무료 개통이라 이야기를 나누고 신청하는 데 따로 드는 돈도 없습니다. 연락 주시면 저희가 같이 정리해 드립니다.
돈 걱정과 말 걱정을 함께 내려놓고 편한 마음으로 연락 주세요. 빠르면 그날 결제를 켜는 데까지 함께 가겠습니다. 회생 중인 사장님들과 이런 이야기를 나누는 일이 저희에게는 매일의 일입니다.
상담에서는 이 정도만 들려주시면 돼요
회생 사건이 대략 어느 단계인지
어떤 업종이고 손님 돈을 지금 어떻게 받는지
정산 받을 본인 명의 사업용 계좌가 있는지
돈을 그날 받을지 다음 날 받을지
개인회생자 PG 카드결제 형편, 자주 물어보시는 질문입니다
상담에서 회생 사건 번호나 서류를 보여 드려야 하나요?
그러지 않으셔도 됩니다. 저희가 여쭙는 것은 회생 사건이 대략 어느 단계인지 정도이고, 사건 번호나 서류 전부를 보자고 하지 않습니다.
결제를 여는 데 필요한 것은 사업자 정보와 판매 방식, 정산 받을 계좌입니다. 회생 사건의 속사정은 여기에 들어가지 않습니다. 「개시 결정 났어요」 「인가 받고 변제 중이에요」처럼 말로 들려주시면 그것으로 충분합니다. 혹시 신청 과정에서 확인이 필요한 서류가 생기면 왜 필요한지 먼저 설명드리고, 들으신 뒤에 내실지 정하시면 됩니다. 내기 어려운 사정이 있으면 그것도 솔직하게 말씀해 주세요. 사건 단계를 정확히 모르시겠다면 법원에서 받은 안내문 이름만 알려 주셔도 됩니다.
다만 정산 날짜를 고를 때 매달 변제금이 빠져나가는 날짜를 알려 주시면 도움이 됩니다. 금액이 아니라 날짜만 알면 당일정산과 익일정산 가운데 어느 쪽이 통장 흐름에 맞는지 같이 따져 볼 수 있습니다. 예를 들어 변제일 하루 전에 큰 매출이 몰린다면 당일정산이 숨통을 틔워 줄 수 있습니다. 이런 이야기도 말하기 편한 만큼만 들려주시면 되고, 말하지 않으셔도 상담은 그대로 이어집니다. 날짜 이야기도 부담스러우시면 「월초에 돈이 많이 나가요」 정도로만 말씀해 주셔도 충분합니다.
형편을 솔직하게 말하면 수수료가 높아지지 않나요?
그렇지 않습니다. 회생 중이라는 이야기를 들었다고 해서 조건을 일부러 나쁘게 잡지 않습니다. 다른 사장님과 같은 조건표로 상담합니다.
수수료와 정산 조건은 업종과 결제 방식, 신청 내용을 살펴본 뒤 계약서로 확정합니다. 회생 여부는 그 계산에 벌칙처럼 붙는 항목이 아닙니다. 오히려 사정을 숨긴 채 진행하면 서류 앞뒤가 맞지 않아 보완 연락이 늘고 개통만 늦어집니다. 정해진 숫자는 서명 전에 문서로 보여 드리니, 이해되지 않는 칸은 그 자리에서 물어보시고 납득하신 다음에 결정하시면 됩니다. 같은 업종, 같은 결제 방식이면 회생 여부와 상관없이 같은 기준으로 이야기를 시작합니다.
말하기 싫은 부분은 건너뛰어도 되나요?
건너뛰셔도 됩니다. 「그건 넘어갈게요」라고 하시면 그 질문은 접고 다음으로 넘어갑니다. 그 대답 때문에 상담이 끊기지 않습니다.
저희가 꼭 알아야 하는 내용이라면 왜 필요한지 먼저 설명드립니다. 대부분은 결제 방식을 고르거나 신청서 칸을 채우는 데 쓰이는 정보라서, 설명을 들으시면 말씀하실지 쉽게 정하실 수 있습니다. 그래도 내키지 않으시면 다른 길을 함께 찾아봅니다. 처음 통화에서 다 말하지 않으셔도 되고, 생각이 정리되면 나중에 문자로 보태 주셔도 괜찮습니다. 서두르실 필요는 없습니다. 말씀하지 않은 부분 때문에 개통이 늦어질 것 같으면 그때 미리 알려 드립니다.
상담에서 들은 제 이야기는 어디에 쓰이나요?
들려주신 이야기는 신청서 빈칸을 메우고 결제 방식을 정할 때만 꺼냅니다. 상담 창구 바깥으로 들고 나가는 일은 없습니다.
예를 들어 손님이 주로 가게에 와서 결제한다는 이야기는 매장 단말기를 고르는 근거가 되고, 매달 나가는 돈의 날짜는 정산 방식을 정하는 근거가 됩니다. 회생 단계는 신청서를 낼 때 앞뒤를 맞추는 데 쓰입니다. 말씀하신 만큼만 쓰고 더 넓히지 않는다는 원칙을 지키니 편하게 털어놓으셔도 됩니다. 혹시 지워 주셨으면 하는 내용이 있다면 그것도 말씀해 주세요. 요청하신 대로 처리합니다. 상담 내용은 결제 쪽 담당만 보고 다른 일로 옮기지 않습니다. 알고 싶은 내용이 있으면 무엇이 남아 있는지도 물어봐 주세요.
회생 절차 질문도 상담에서 물어봐도 되나요?
물어보셔도 되지만 절차에 관한 답은 법원과 회생위원, 담당 변호사에게서 들으셔야 합니다. 저희는 결제를 여는 쪽 일을 맡고, 회생 절차의 판단을 대신 내리지 않습니다.
그렇다고 질문을 막지는 않습니다. 어떤 내용을 확인해야 할지 막막하시면 결제 쪽에서 정해질 내용, 즉 어떤 결제 방식을 언제부터 쓰고 정산이 어느 통장으로 들어오는지를 정리해 드립니다. 그 메모를 들고 담당자와 통화하시면 이야기가 훨씬 빨리 풀립니다. 답을 들으신 뒤 다시 연락 주시면 그 내용에 맞춰 결제 준비를 이어 갑니다. 결제 쪽 메모는 문자로 보내 드려 통화할 때 그대로 읽으실 수 있게 합니다.
전화가 부담스러운데 문자로만 상담해도 되나요?
됩니다. 문자나 카카오톡 한 줄로 시작하셔도 상담이 그대로 이어집니다. 「개인회생 중인 분식집인데 카드 받고 싶어요」 정도면 충분합니다.
그 한 줄을 보고 저희가 필요한 질문을 차례로 여쭙니다. 글로 주고받으면 생각할 시간이 생겨 마음이 편하다는 분이 많고, 답하기 어려운 질문은 나중에 답하셔도 됩니다. 신청서 채우기와 서류 받기도 문자와 사진으로 진행할 수 있습니다. 통화가 편해지면 그때 전화로 넘어가셔도 되고, 끝까지 글로만 진행하셔도 개통 속도가 느려지지 않습니다. 번호는 010-3970-2769 하나입니다. 늦은 밤에 남기신 메시지도 다음 날 아침 확인하는 대로 답을 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
